FAQ
Foire aux questions
Vous trouverez ici une réponse aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à me contacter par mail à l’adresse nelly@nelika-deco.com, je répondrais au plus vite.
Comment sera envoyé mon achat ?
Chaque commande est expédiée via DHL (ou service équivelent en cas de nécessité) en envoi suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’envoi de votre commande et la recevoir rapidement à domicile.
Y a-t-il un minimum d'achat pour bénéficier de la livraison gratuite ?
Non ! La livraison est offerte sans minimum d’achat, profitez-en !
Si je ne suis pas satisfait, puis-je retourner mon produit ?
Bien sûr ! Vous avez 30 jours pour changer d’avis.
Vous trouverez plus d’informations sur la procédure dans les conditions générales de vente.
Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
Je suis très sensible à la protection de l’environnement. J’essaye donc de toujours trouver des solutions ayant le moins d’impact. Par exemple en utilisant un pistolet de peinture au lieu de sprays.
Les bois sont issus de forêts gérées durablement.
Vous trouverez aussi ici un tutoriel pour réutiliser toutes les matières qui ont servies à l’envoi !
Tout est vraiment fait artisanalement ?
Oui ! Je m’occupe de tout, du design à la commercialisation en passant bien sur par la peinture, le collage…
Les bois sont découpés au laser.
Vous pouvez suivre Nelika sur Instagram pour voir les coulisses de la création.
Puis-je trouver les produits Nelika en boutique ?
Pour l’instant non mais, si vous possédez une boutique et souhaitez vendre mes produits, nous pouvons en discuter! Vous pouvez m’écrire à nelly@nelika-deco.com
Devrais-je payer des taxes à la réception ?
Cela dépend de votre pays de résidence. Mon atelier est au Mexique, je paye donc des taxes sur mes créations lors que je vends dans ce pays. cependant, si vous vivre dans un autre pays, ce sont les taxes de votre pays qui s’appliquent. Les prix affichés sur le site sont donc hors taxes.